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Os itens podem ser devolvidos em até 30 dias a partir da data de recebimento, desde que estejam em sua condição e embalagem originais. Isso inclui todas as etiquetas, acessórios e documentação que acompanham o produto.
Para iniciar uma devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Eles o guiarão pelo processo de devolução e fornecerão um número de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA). Inclua esse número no pacote de devolução para garantir o processamento adequado.
Certifique-se de que as seguintes condições sejam atendidas para devoluções:
Assim que recebermos seu item devolvido, nossa equipe o inspecionará para confirmar sua condição. Se aprovado, seu reembolso será processado dentro de 5 a 7 dias úteis. O crédito será aplicado ao seu método de pagamento original.
Certos itens podem não ser reembolsáveis, incluindo:
A menos que a devolução seja devido a um erro de nossa parte (por exemplo, item errado enviado, produto com defeito), o cliente é responsável por cobrir os custos de envio da devolução. Recomendamos usar um serviço de envio rastreável para garantir que sua devolução seja entregue com segurança.
Se você receber um item danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente. Nós providenciaremos uma substituição ou reembolso, dependendo da sua preferência e disponibilidade do produto.
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Reembolso e Devolução, ou precisar de assistência com uma devolução, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente. Estamos disponíveis para ajudar você!
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